一個人的情緒是多種多樣的,積極的情緒會有開心、樂觀、自信、欣賞、放松等等;負面的情緒會有焦慮、緊張、憤怒、沮喪、悲傷、痛苦等等。這些情緒都是個體所具備的,但職場中,我們是在團隊或群體之中,個體化行為需要合理化控制。
我們無時不刻不在產生著情緒,但如果不良的情緒對別人或團隊產生了影響,那就是需要調整了。一個人也不會無緣無故地產生情緒,受到環境、文字圖片、他人的言行等等的刺激,才能產生情緒,所以情緒是被激發的,情緒管理就涉及到了自控力的問題。
老胡認為,自控力其實就是化解不良情緒的水平,客觀地面對問題的能力。有人一遇到問題就跳起來,有人一被否定就如墜深淵,有人一被表揚就飄上天……這都是缺乏自控力的表現,缺乏情緒管理能力的表現。
老胡聽說過一個故事,講的是在一個山村里,有一個叫艾迪巴的人,每次生氣和人起爭執的時候,就以很快的速度跑回家去,繞著自己的房子和田地跑3圈,然后坐在田地喘氣。艾迪巴這個人非常勤勞努力,他的房子越來越大,田地也越來越廣,但只要與人爭論生氣,他還是會繞著房子和田地繞3圈。艾迪巴為何每次生氣都繞著房子和田地繞3圈呢?所有認識他的人都很奇怪,但是不管怎么問他都不愿意說。
直到有一天,艾迪巴已經歲數很大了,而他的房子和田地已經非常廣大,他生氣時只能拄著拐杖艱難地繞著田地跟房子,等他好不容易走完3圈,太陽都下山了,艾迪巴獨自坐在田邊喘氣。他的孫子在身邊懇求他:“阿公,您年紀大了,咱們村的人也沒有人的田地比你更廣,您不能再像從前,一生氣就繞著田地跑啊!您可不可以告訴我這個秘密,為什么您一生氣就要繞著田地跑上3圈?” 艾迪巴禁不起孫子懇求,終于說出隱藏在心中多年的秘密。
他說:“年輕時,我一旦和人吵架、爭論、生氣,就繞著房地跑3圈,邊跑邊問自己,我的房子這么小,土地這么小,我哪有時間,哪有資格去跟人家生氣,一想到這里,氣就消了,于是就把所有時間用來努力干活。”
孫子又問到:“阿公,您現在已經是村里最富有的人,為什么還要繞著跑?”
艾迪巴笑著說:“我現在還是會遇到生氣的時候,繞著房子和田地走3圈,邊走邊告訴自己,我的房子這么大,土地這么多,我又何必跟人計較?一想到這,氣就消了。”
艾迪巴的故事值得我們思考,其實他是一個很聰明的人,因為他會化解自己的不良情緒,并轉化到正面的事物之中。
老胡有兩個關于情緒的假設:
1. 每個人都不希望自己的情緒劇烈波動,不希望自己在負面的情緒中。
2. 每個人如果能看到自己的情緒狀態,就會去想辦法糾正到好的方面上去。如果你能看到自己在負面的情緒或者過于興奮的情緒下,潛意識里會告訴自己朝反方面去轉變,所以,如果能看到自己的情緒,可以很大程度上幫助自己去管理好它。
老胡給職場的朋友們介紹一個小工具,可以將你的情緒畫出來,幫助控制自己的情緒。
用橫豎兩條直線畫出一個坐標:縱向表示情緒指數,數值為-3、-2、-1、0、 1、 2、 3;分別表示憤怒、生氣、郁悶、沒感覺、還可以、心情好、很開心;橫向表示刺激你發生情緒的事件,例如加班、午休、上級溝通、下班、用餐、爭論等;
當你用一張白紙畫出這么一個情緒坐標后,注意觀測自己一天的情緒變化,凡是發生某件事情讓自己情緒變化時,請在對應的分數上做個標記,然后將這些事件用平滑曲線連接起來,就是你的關鍵情緒波動。
例如老胡上課時經常從學員那里得到這么一個曲線:
雖然課堂上大家有開玩笑的成分在,但也反映出很多職場中的情緒問題。早上醒來麻木可以理解,一聽說開會就郁悶了,上級一表揚就開心,想到去食堂吃午飯就心情很糟糕,如果能午睡一下就特別高興,下午找上級討論又覺得郁悶,好不容易快下班了高興地不得了,聽說又要加班,心情就變得無比糟糕。
這是怎樣的一個心路歷程?
雖然有夸張的成分,有開玩笑的成分,但這張表的確也看到我們很多職場人的情緒管理很糟糕,每天都在發生的事情,卻讓自己的情緒變得上下波動。
如果你能畫出這幅圖,看到自己的情緒都到谷底了,還會讓它更糟嗎?如果一點事情就高興得忘乎所以,還會讓它更興奮嗎?
這張圖很厲害,當你看到自己情緒發生大的波動時,就會不自覺地提醒自己往中間拉;當你看到自己一直在負值時,就會想辦法朝正值努力;當你看到自己的情緒是一條直線時,就會告誡自己是否能發現一些值得高興的事情呢?當你看到自己的情緒一直高漲,就會提醒自己是否該冷靜下來思考一下… …
老胡推薦職場的朋友們有空時,繪制一張自己的情緒圖,當你看到自己的情緒時,自然會知道如何去管理它!
只有能有效管理自己情緒的職場人,才有條件做的更好!
——摘自網絡