我年輕的時候，有許多朋友問我“管理”和“領導”的區別是什么？而我自己也常常在思索這個問題。
作為跨國公司外派的專業經理人，我經常需要到各地出差。入住酒店時我發現，這些酒店洗臉盆的水龍頭的水量都特別大，早上接水刷牙的時候，水龍頭的水量又大又急，但關上水龍頭之后，漱口杯卻經常裝不到半杯水。其實，有許多方法可以把水杯裝滿，比如把水龍頭關小一點，讓水慢慢流，直到裝滿水杯；或者是把洗臉盆塞住，將臉盆放滿水，然后用杯子舀滿一杯水。
這與管理同理：假設這個杯子就是你的屬下，要裝進杯子里的水就是你賦予屬下的任務。當你交付的任務又多又急時，屬下往往沒有辦法百分之百接受這個任務，或許是能力的原因，或許是心里抗拒的原因，所以時常會出現“上有政策、下有對策”的現象。
那么，如何運用技巧讓杯子裝滿水，就如同運用科學化的方法，讓員工能夠接得下這個任務，并且全力去達成，這就是“管理”。反過來想，人不是杯子，人是可以改變的。如果可以透過主管的影響來改變屬下，讓杯子變成個大臉盆，那么不論水龍頭的水多急多大，臉盆都可以裝滿水，而且裝的比杯子還多得多，這就是“領導”。
官僚文化與幫派文化
隨之而來的問題是：在企業經營中，是“管理”更重要，還是“領導”更重要？我認為管理和領導都同樣的重要，不可偏廢。乍聽之下這個回答似乎很取巧，回避了問題的核心。那么我舉兩個極端的例子，來說明何以“不可偏廢”。
如果一個企業或部門只強調管理，而不重視領導，那么這個企業或部門就會形成一種“官僚文化”。一切按照制度規章或標準作業程序來處理，欠缺應有的彈性，就很容易形成一種“多做多錯、不做不錯”的組織文化，屬下也大都變成“推事”，而不是“任事”。
反之，如果一個企業或是部門，只強調個人領導而不重視制度化管理，那么這個企業或部門就會形成隨領導者好惡的“幫派文化”。
幫派文化，主要有四種現象：第一個現象是“造神運動”。官僚文化講體制，幫派文化講人治。幫派文化的組織體制不必健全，簡而言之就是聽老大的，因為老大說了算，所以必須樹立完全的領導權威，造神運動應運而生，各種語錄亦于此誕生。
第二個現象是對屬下的考核以對主管的忠誠度為主，能力和績效在其次。只要忠于主管，就算能力差點、績效差點都無所謂。在面臨選擇交付重要任務的人選時，就可以看出來，主管最終是信任誰。
第三個現象是爭權奪利形成內斗。在幫派里面，靠的是拳頭大打群架，誰掌握的人多、誰掌握的資源多，誰就是老大，因此爭權奪利和內斗的現象特別明顯。
第四個現象是逢迎拍馬。這一方面表現了你的忠誠度，二方面可以爭取到許多“咬耳朵”的機會，用以爭取領導的支持，并可適時給予競爭對手背后插刀的一擊。因此在這種文化氛圍里面，特別盛行逢迎拍馬。
義氣與“度”
1990 年代我在北京擔任中國惠普總裁的時候，曾經召開員工大會，鄭重向全體員工宣示，在公司里面做事不能憑“義氣”。義氣這兩個字，是一種“領導的工具”，而不是“管理的工具”。我自小學習禮義廉恥的意義：禮就是規規矩矩的態度，義是正正當當的行為，亷是清清白白的辨別，恥是切切實實的覺悟。反觀當時對義氣的解釋是這樣的：如果你為朋友做你職責上本就應該做的事情，這個不叫義氣；如果你為了朋友兩肋插刀，做了你職責上不應該做的事情，這才叫做義氣。這個和我了解的“義是正正當當的行為”，完全是兩碼事。因此，我鄭重地向全公司員工要求，在公務上，絕對不能講義氣；在職責上，應該遵循公司的規章制度。
接下來的一個問題，什么時候應該講管理？什么時候應該講領導？領導和管理之間怎么拿捏？
我認為，領導和管理一樣重要，不可偏廢，但是在不同的情境下，就要靠一個“度”字來平衡。開創天下靠領導，治理天下靠管理；但是這其中二者的分量該如何權衡？這個就要靠主管的智慧了。比如說，天底下所有的政黨本質上都是幫派組織，所有的政府運作都是官僚體制，但是政黨也要做好管理，政府也需要做好領導。對新創的企業而言，也是一樣的情況。在創業之初，領導的分量要多得多，制度管理的需要會少一點，但是當企業發展到一定規模以后，管理的成分就要多一點，領導的成分就相對少一點。
三點不動一點動
我曾經跟我的老板建議過，大企業要創新，這是生死交關的大事。但是大企業的創新要像攀巖一樣，“三點不動一點動”。
這該如何解釋呢？三點不動，才能持續積累核心競爭力和維持運營能力，三點不動主要靠“管理”。而大企業的創新阻力大，必須要靠最高的主管親自推動，因此一點動靠的是“領導”。如果一個企業，四點都不動，那么就永遠沒有辦法攀登到最高點；如果一個企業的最高主管，想法每天變來變去，讓屬下無所適從，那么就像攀巖時四點全動，就會摔得粉身碎骨。
一個成功企業的經營者，最高的智慧就是在領導和管理之間找到一個平衡點，這就是一個“度”。許多領導者能得天下，但未必懂治天下，更多管理者會循制治理、卻又欠缺開疆辟土的本領。隨著所處產業的競爭環境、本身發展階段，管理者必須檢討本身企業文化，審視自己心中的一把尺，拿捏“管理”與“領導”之間的“度”在何處。
（來源：世界經理人）
