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什么樣的人算人才？
一個企業的人才，絕不局限于技術領域。
我們往往把人才定義在技術領域里面，但是一個企業的人才，絕對不局限于技術領域。只有當企業的每一個崗位里面都有人才時，這個企業才真正算是擁有人才的企業。
我們通常有一個誤區，認為無論什么崗位，員工學歷越高越好。其實，絕大多數人都各懷其才，關鍵是如何使用。不同的崗位需要不同的員工，每個人都可以是必不可少的人才。
以我為例，剛進格力時，沒有賣空調的經驗，但有吃苦精神，有鉆研市場的沖勁，經過一段磨煉摔打后，很快便打開了市場。反過來，如果我當初從事技術或財務工作，雖然也不會干得太差，但絕不會取得今天這樣的成就。
每個人都是人才，關鍵是企業能否給他提供一個人盡其才的崗位。
人才的評判，不能以資格是否老來決定他能不能當領導，而是應該取決于這個人有沒有挑戰精神，有沒有勤奮的精神，有沒有奉獻的精神。如果有，就給你機會，就給你平臺。
因此，我認為，每個人都是人才，關鍵是企業能否給他提供一個人盡其才的崗位。
對于人才，道德是第一位，如果沒有道德，他就不是人才。
對于人才，道德是第一位，人才要忠誠自己的崗位，如果這個人只懂技術，沒有道德，他就不是人才。
沒有人品的人才不能用。格力曾有一個技術人員，每天都有人請客吃飯，一個普通的技術人員，竟然天天有人請吃飯，他的工作精力沒有用到技術上。
而我們的產品能不能用是技術系統說了算。這樣一來，我們的技術系統不是以產品標準來設定你符不符合要求的，而是給了我多少好處來設定。
所以我當初堅決把他開掉。我對他說，你這樣做，別人會怎么看我們格力，會說格力不注重人才，這樣影響多壞？我認為這種人就不是人才。
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人才從哪里來？
中國企業要自主培養人才，才能為世界服務。
技術怎么來？要靠人才。人才在哪里？就在自己的企業里。中國制造的崛起在于補齊短板，而補齊短板的落腳點在于人才的培養。
以前很多企業自稱自己擁有好多外國人才，好像有外國人才這個企業就好，但是，我就是要打破這個觀念，告訴你，應該是我們擁有多少自己的人才。
格力沒有一個外來高薪聘請的人才。我們中國有巨大的人才庫，關鍵是我們怎樣培養，有很多的年輕人可以成為技術開發的核心人群。
企業家不僅要有家國情懷、不僅要有社會責任，更加重要的是要有將一代一代年輕人培養成才的大愛精神，這樣才能讓我們的中國制造有序發展，才能為世界服務。
03
人才被挖怎么辦？
要想留住人才，最重要的是倡導價值追求。
我們培養了人才之后，別人來挖我們的人，甚至在我們門口組團來挖。遇到“挖人”的，怎么辦呢？有人就說漲工資啊。
我說，你錯了，如果這個人是為了錢，你怎么加薪，也不能解決問題。所以如果有人要離開格力，我會說，請走。
我認為，最重要的是倡導價值追求。我們要讓每個員工明白，他們在工作上的奉獻與企業、國家是連在一起的，過分追求名利和金錢的人離開反倒是件好事。
而且，時代在進步，你今天擁有技術不代表明天也能引領，所以我們不斷創新新技術。被挖走的人帶的是舊技術，我們還不斷創新，這個時代人才是大把的，關鍵要有好平臺，沒有好平臺人才也可能不是人才。
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如何管理人才？
任人唯親，可能導致產品乃至整個企業得不到社會的認可。
我完全可以介紹親戚到格力工作，或者用熟人來做上游配套，企業內部不會有人說我什么，但是這種行為會為企業的文化建設帶來隱患，可能導致產品，乃至整個企業得不到社會的認可。
在1995年5月份，武漢的一個央企老總告訴我哥哥只要幫他拿100萬的空調，就給他點好處。然后我哥哥很高興地打電話跟我說，希望能到我這來拿空調。
從經濟來說，我們企業沒有受到任何傷害，因為賣給誰都是一個價，而且賣給他，經銷商也賺錢，我的哥哥也能得錢，是三贏的局面。
但是我拒絕了，因為如果我這樣做了，那么我的下級，我的下屬，我們的經銷商們，都會用另外一個思維來看：
第一，我的員工會想：你當部長都可以做，我們也給我們關系好的經銷商，大家合伙，大家都發財，可能會形成這樣一個效應。
第二，經銷商會想：到格力只要找關系就行了，它就沒有制度了，變成了一個關系學。
第三，我要是這樣做了以后，我怎么再去讓我的員工遵守紀律?？赡茏罱K是所有的商家，無論是他用什么樣的手段，拿到你的貨，但是他從內心里面，他不認可你企業，他對你企業沒有信心，我們最大的損失，是沒有信心，沒有誠信。
每一個崗位都應該受人尊重，這樣的企業才可以容納人才。
在我們格力，首先沒有等級之差。每一個崗位都應該受人尊重，這樣的企業才可以容納人才。
我們一線的工人，基本上都是來自農村，也就是過去的“農民工”。但格力電器從1997年開始就杜絕在公司里面說“農民工”，不能因為崗位不同，我們就歧視他們。
他們文化都是初中，但是我們今天都能把他們培養成管理者，他們作為一個榜樣，給別人帶來了目標和方向。
現在我們給一線員工一人一房，結婚后可以給兩房一廳，退休后房子歸員工。我們要盡可能給員工帶來安全感。但是我們要他們保證品質與質量，因為只有每天一道工序都把質量控制好，才能給消費者帶來優質的產品。
我們每個環節都不能出錯，只要其中一個環節出錯的話，整個鏈條就會不完整，就可能傷害我們的消費者。如果真正傷害了消費者的話，我們消費者就不會要你，最終受害的還是員工。
所以要讓每個員工都愛這個企業，只有每個人都愛企業、都愿意付出，這個企業才有競爭力。
